FAQ

Q. O que é 1 Unidade ?

Q. Em quanto tempo o registo é activado ?

Q. Qual o custo do registo e da aplicação ?

Q. Que métodos de pagamento podem utilizar para carregar a minha conta de utilizador ?

Q. Empresas que estão isentas do pagamento de IVA, como fazer para não pagar o IVA ?

Q. Como posso enviar um sms e se é possível enviar através de base de dados pré-existentes ?

Q. Para que operadores podem enviar os SMS ?

Q. Os carregamentos efectuados têm limite de tempo de utilização ?

Q. Como confirmar que todas as mensagens de SMS foram entregues aos destinatários ?

Q. Factores que podem impedir o envio de SMS, com sucesso, de uma mensagem? ?

Q. Posso enviar mensagens com mais do que 160 caracteres ?

Q. Qual a garantia da segurança da nossa lista de contactos ?

Q. Para que serve um SMS FLASH ?

Q. O que é 1 Unidade? R. Actualmente 1 Unidade corresponde a 1 sms, ao comprar 500 unidades está a comprar 500 sms´s A única excepção são os dias 23, 24, 25,30, 31 de Dezembro e 1 de Janeiro os envios de SMS serão terão um custo acrescido de 1 SMS enviado custa 3 unidades disponíveis

Q. Em quanto tempo o registo é activado? R. O registo é activado de forma instantânea após o preenchimento do respectivo formulário de activação. Com esta activação é lhe disponibilizado a aplicação e receberá um bónus de 3 mensagens para poder realizar os testes.

Q. Qual o custo do registo e da aplicação? R. O registo e a aplicação são totalmente gratuitos. Não tem de pagar nada pela sua activação, nem qualquer valor mensal. Pagará apenas as mensagens que enviar. Consulte o nosso link para ver o preço de envio das mensagens.

Q. Que métodos de pagamento podem utilizar para carregar a minha conta de utilizador? R. Poderá comprar os pacotes de SMS por via de transferência bancária (1 dia útil).

Q. Empresas que estão isentas do pagamento de IVA, como fazer para não pagar o IVA? R. Em de ser uma empresa ou organização que se encontre isenta do pagamento de IVA, ou se for uma empresa estrangeira, abrangida por esta isenção, contactar os nossos serviços a solicitar esta informação. Será criada um documento de pagamento específico para o seu caso após confirmação dos elementos a solicitar.

Q. Como posso enviar um sms e se é possível enviar através de base de dados pré-existentes? R. Poderá fazê-lo directamente numa página web para o efeito na sua área reservada de utilizador, onde indicará o número para onde pretende efectuar o envio do SMS bem como o texto da mensagem, ou importar contactos a partir de ficheiros Microsoft Excel, noutros formatos será preciso contactar a nossas equipa técnica.

Q. Para que operadores podem enviar os SMS? R. O nosso serviço envia as mensagens directamente para todos os operadores a nível nacionais e muito brevemente também internacional.

Q. Os carregamentos efectuados têm limite de tempo de utilização? R. Não. Faz os carregamentos conforme as vossas necessidades utilizado conforme bem entender sem limite de tempo.

Q. Como confirmar que todas as mensagens de SMS foram entregues aos destinatários? R. Fornecemos relatórios com apresentação detalhada com a data e hora de recepção do SMS. A informação sobre o envio das mensagens que foram entregues com sucesso é nos transmitido pelas operadoras, o que representa um grau de fiabilidade 99,9% de sucesso de entrega nos terminais. Embora os nossos serviços disponham dessa informação ela não é facultada em tempo real pelos operadores aos clientes.

Q. Factores que podem impedir o envio de SMS, com sucesso, de uma mensagem? R. 1) Telemóvel sem rede 2) Destinatário sem saldo 3) Serviço de SMS inactivo no destinatário 4) Caixa de mensagens do utilizador cheia 5) Telemóvel desligado

Q. Posso enviar mensagens com mais do que 160 caracteres? R. Sim. Mas cada texto de mensagem de SMS superior a 160 caracteres tem um custo de 1 unidade de SMS. Exemplo: Ao fazer um texto com 200 caracteres terá um custo de 2 unidades de SMS. Caso utilize os protocolos de integração á nossa API, se quiser enviar mensagens superiores a 160 caracteres, em primeiro lugar tem que ir ao site da 4MOVEL, ao login do utilizador, Configuração, na rubrica SMS LONGOS permitir o envio de mais de 160 caracteres por mensagem e depois gravar.

Q. Qual a garantia da segurança da nossa lista de contactos? R. Os números de telefone dos usuários são tratadas como confidenciais e protegidos por nossa política de privacidade para evitar abusos.

Q. Para que serve um SMS FLASH? R. São SMS prioritários que vão logo para o ecrã do Telemóvel do utilizador, não é necessário ir a caixa de mensagens para ver a SMS. Só depois do receptor a ler é que decide se quer gravar ou não.